Управление конфликтом

На данном семинаре Вы узнаете, как из конфликта найти позитивное, продуманное и эффективное решение? Что такое управление конфликтом? Как направить его в нужное русло? Результатом прохождения семинара станет уверенность в себе в самых сложных конфликтных ситуациях и применение целого ряда техник и приемов, которые помогут не только на работе, но и в повседневной жизни.

• На кого рассчитан семинар?

Мы считаем, что особо полезен он будет руководителям, которым часто приходится отстаивать свою точку зрения либо иметь дело с претензиями. А также всем тем, кто хочет повысить собственную эффективность в конфликтных ситуациях и узнать много нового и применимого на практике материала

• Чем полезен семинар? Что получат участники?

- Проанализируют собственный опыт конфликтных ситуаций

- Обсудят примеры реальных конфликтов. Услышат мнения слушателей семинара

- Научатся находить ресурсы в конфликтных ситуациях и ими пользоваться

- Научатся выстраивать отношения даже с конфликтными людьми. Разберут тактики и приемы коммуникаций с таковыми

- Оценят собственное поведение в конфликтах

- Изучат инструменты управления конфликтом и отработают их на практике в ролевых играх и упражнениях

- Получат персональные рекомендации по самосовершенствованию в конфликтах

• Что будет обсуждаться на семинаре? Ориентировочные темы:

1. Что такое конфликт? Его природа, сущность, структура. Различные взгляды на это явление
2. Мотивация людей в конфликте и их намерения
3. Ресурсы в конфликте. Как найти? Рефрейминг[1]
4. Анализ собственного поведения в конфликте
5. Способы поведение и мышления в конфликтных ситуациях
6. Отработка полученных навыков и умений

Конфликты – это не всегда плохо. О том, как позитивно и эффективно справляться с ними, уверенно себя вести в сложных ситуациях, а также как применять техники и методы управления конфликтом ежедневно – на нашем семинаре! Приходите к нам за новыми знаниями и усовершенствованием навыков!